Специалист по работе с клиентами

Ищем коллегу, отвечающую за обработку онлайн-запросов пользователей, оперативное реагирование на сообщения, ответы на соответствующие вопросы и укрепление доверия

Обязанности

• Отвечать на вопросы пользователей о соответствующих услугах, проводить углубленное общение для понимания их намерений
• Оформлять встречи с клиентами и направлять их в больницу
• Поддерживать актуальную информацию о клиентах, регистрировать их намерения
• Связываться с потенциальными клиентами, которые еще не посещали больницу
• Сотрудничать в заполнении ежедневных статистических данных по консультациям
• Предоставлять обратную связь по распространенным проблемам и помогать в оптимизации сценариев консультаций

Требования

• Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, консалтинга и продаж
• Терпеливый, внимательный, целеустремленный и обучаемый даже без предварительного опыта
• Добросовестный и ответственный, с сильным чувством целеустремленности
• Знание китайского языка или английского будет преимуществом