Обязанности:
Работа с пациентами
• Встреча пациентов, создание доброжелательной и комфортной атмосферы
• Консультирование по услугам клиники, врачам, ценам и акциям
• Запись пациентов на приём (очно, по телефону, в мессенджерах)
• Подтверждение записей, напоминание о визитах
• Работа с первичными и повторными пациентами
• Урегулирование спорных ситуаций, работа с жалобами и обратной связью
🔹 Организация записи и графиков
• Ведение и корректировка расписания врачей
• Оптимизация загрузки кабинетов
• Контроль опозданий, переносов и отмен приёмов
• Координация пациентов и врачей в течение рабочего дня
🔹 Документооборот и касса
• Оформление медицинской документации пациентов
• Ведение базы данных пациентов
• Приём оплаты (наличные, безналичные), работа с кассой
• Закрытие смены, отчётность по кассе
• Контроль договоров, согласий, чеков
🔹 Работа с системой клиники
• Работа в медицинской программе (Dental/Medesk/CRM — при наличии)
• Ведение учёта посещений и оплат
• Формирование ежедневных и ежемесячных отчётов для руководства
🔹 Продажи и сервис
• Презентация услуг клиники и врачей
• Информирование о комплексных планах лечения
• Продажа дополнительных услуг и профилактических процедур
• Работа с программами лояльности, скидками и акциями
🔹 Взаимодействие с персоналом
• Коммуникация с врачами и ассистентами
• Передача информации по пациентам
• Контроль порядка на ресепшене и в зоне ожидания
🔹 Административные задачи
• Контроль наличия расходных материалов на ресепшене
• Поддержание порядка и имиджа клиники
• Выполнение поручений руководителя
Резюме рассматриваются преимущественно с фото
Ключевые навыки
- Навыки межличностного общения
- Деловое общение
- Обучение персонала
- Деловая этика
- Медицинская документация
- Деловая переписка
- Руководство коллективом
- Ведение документации
- Обучение и развитие
- Контроль качества
- Ведение пациентов
- Документальное сопровождение
- Умение работать в коллективе
- Кассовые операции
- Точность и внимательность к деталям