Customer support agent with fluent German

от 400 до 500 за месяц на руки

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: удалённо

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

1. Общие положения

1.1. Специалист службы поддержки с немецким языком (далее – сотрудник) осуществляет поддержку клиентов на немецком языке по различным каналам связи (телефон, email, чат).
1.2. Подчиняется руководителю отдела поддержки клиентов.
1.3. В своей работе руководствуется внутренними инструкциями, политиками компании и законодательством.

2. Должностные обязанности

2.1. Консультирование клиентов на немецком языке по продуктам и услугам компании.
2.2. Решение вопросов клиентов, обработка жалоб и предоставление необходимой информации.
2.3. Работа с системами тикетов (CRM, Helpdesk) и своевременное обновление данных.
2.4. Взаимодействие с другими отделами для решения сложных запросов.
2.5. Подготовка отчетности о проделанной работе.
2.6. Перевод документации и клиентских запросов при необходимости.

3. Требования к кандидату

3.1. Знание немецкого языка на уровне C1-С2 (устное и письменное общение).
3.2. Опыт работы в службе поддержки или схожей сфере (желательно).
3.3. Грамотная речь, стрессоустойчивость, внимательность.
3.4. Владение ПК, умение работать с CRM-системами.
3.5. Навыки делового общения и решения конфликтных ситуаций.

4. Условия работы

4.1. График работы: сменный/офис/удаленно (в зависимости от компании).
4.2. Оплата: фиксированный оклад + бонусы за качество работы.
4.3. Обучение и тренинги по продукту/сервису компании.
4.4. Возможность карьерного роста.

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Вакансия опубликована 14 марта 2025 в Бишкеке

Похожие вакансии