Специалист технической поддержки

Мы молодая, динамично развивающаяся компания, которая работает в сфере интернет-коммерции. В настоящий момент наша digital-платформа активно развивается и стремится занять лидирующие позиции. Ищем сотрудника на удаленную работу.

Обязанности:

- консультация клиентов в чате \ звонки

- создание инцидентов согласно инструкции (инциденты по финансам и сервисным вопросам)

- проверка статусов решения уже созданных кейсов и предоставление информации клиенту

- запрос дополнительных данных у клиентов
- посещение тренингов
- выходы в дополнительные смены (при необходимости)

Требования:

1. знания ПК на уровне уверенный пользователь

2. опыт в колл-центре БК, чатах не менее 6 мес (коммуникация с клиентами)

3. наличие пк и гарнитуры, готовность работать голосом

4. грамотная устная и письменная речь (кыргызский язык родной, русский язык В2-С1 желательно)

5. знания продуктов Jivo, Creatio и crm-систем будет преимуществом

Условия работы:
- полностью удаленный формат работы;
- график 2/2;
- оклад + премия KPI.