Обязанности:
- Сбор, обработка и анализ данных о клиентской базе, включая транзакции, поведение, предпочтения и жизненные циклы клиентов.
- Сегментация клиентов по категориям для более точного таргетирования и улучшения предложений.
- Подготовка индивидуальных предложений, которые соответствуют интересам клиента.
- Построение аналитических моделей, прогнозов и сценариев развития клиентских отношений.
- Проведение анализа клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с банком.
- Определение "болевых точек" в процессе обслуживания и предложений для их устранения.
- Разработка инициатив по улучшению удобства и скорости операций для клиентов (в том числе цифровых).
- Организация опросов, интервью и фокус-групп для выявления потребностей клиентов.
- Работа в тесном контакте с отделами продаж, маркетинга и разработки продуктов.
- Высшее образование в области маркетинга, менеджмента, экономики, финансов или смежных специальностей.
- Опыт работы на аналогичной должности (менеджер по работе с клиентами, маркетолог, специалист по продажам или проектный менеджер) от 2–3 лет.
- Опыт работы с клиентами в сфере B2B или B2C, предпочтительно в банковском или финансовом секторе.
- Понимание принципов и процессов работы банковских продуктов и клиентского пути
- Знание основ работы с CRM-системами
- Владение инструментами анализа данных будет преимуществом
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК КР;
- Достойную оплату труда и возможность карьерного роста;
- Дружную рабочую атмосферу и слаженный коллектив;
- Современные уютные офисы в удобных локациях;
- Масштабные проекты и корпоративные мероприятия;
- Повышение квалификации и обучения за счет банка.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 14 апреля 2025 в Бишкеке