Резюме Менеджер проектов

Ведение спецпроектов: Яндекс.Лавка, Яндекс.Еда, Самокат, еАптека. Курирование процесса найма, оформления, ведения учётности, документооборота, поддержки действующих исполнителей на проектах. Налаживание взаимодействия между заказчиками и нашей аутсорсинговой компанией. Проведение встреч и обучений специалистов КДП, рекрутёров, дистанционных сотрудников по работе с 1С, CRM системе, работе с платформой самозанятых "Наймикс". Создание ТЗ по доработке CRM и 1С систем, ведение новостных каналов, курирование рекрутинга курьеров, сборщиков, кладовщиков, поваров в Москве, СПБ и регионах. Контроль исполнения поставленных задач в гугл-таблицах, гугл-документах. Создание презентаций/инструкций по работе с приложениями на проектах в разных городах.

Декабрь 2021 — Февраль 2022

3 месяца

ООО "ЛИДЕР КОНСАЛТ ПЕРСОНАЛ"

Москва, lc-rus.com/

Финансовый сектор... Показать еще

Менеджер проекта Клининг совместно с Яндекс.Услуги

Работа в проекте Яндекс.Услуги. Собеседование клинеров, отбор кандидатов, обучение кандидатов, оформление кандидатов, заключение договоров, активация клинеров, выдача инвентаря, помощь по заказам, операционная поддержка, учёт инвентаря, консультация по выплатам.

Апрель 2021 — Ноябрь 2021

8 месяцев

ООО "ЯНДЕКС.ЕДА"

Москва, lavka.yandex/

Главный специалист операционного отдела Лавки

Руководство отделом найма сотрудников на склады. Обучение специалистов отдела, контроль работы специалистов, ведение отчетности, контроль сроков сдачи склада, составление мотивации, контроль текучки, решение спорных ситуаций по процессам работы сотрудников Лавки, взаимодействие с супервайзерами складов.

Август 2020 — Апрель 2021

9 месяцев

ООО "ЯНДЕКС.ЕДА"

Москва, lavka.yandex/rabota/storekeeper

Менеджер проекта "Лавка"

Поиск, найм кадров под открытие точек-дарксторов Лавки, курьеров, кладовщиков,поваров, заместителей директоров складов. Собеседование и инструктаж кандидатов, ведение отчётности, подготовка документов, оформление кандидатов, распределение по складам.

Январь 2020 — Август 2020

8 месяцев

ООО "ЯНДЕКС.ЕДА"

Москва, eda.yandex/partner/rabota/

Услуги для бизнеса... Показать еще

Супервайзер Яндекс.Еды

Консультация действующих курьеров, рассмотрение спорных ситуаций, решение кейсов по работе сервиса, обработка жалоб на сотрудников сервиса от ресторанов и клиентов онлайн и оффлайн в кадровом центре, решение вопросов по выплатам, сменам, заказам, корректировкам вознаграждений, прекращение сотрудничества с работниками, помощь в запуске новых проектов (автокурьеры, мотокурьеры, подключение новых сетевых магазинов/ресторанов, франшиз, доставка через Таксометр и д.р.). Взаимодействие с разработчиками по улучшению работы курьерского и клиентского приложения. Мотивирование сотрудников, работа с возражениями.

Сентябрь 2019 — Декабрь 2019

4 месяца

ООО "ЯНДЕКС.ЕДА"

Специалист отдела активации курьерского центра

Консультация новых сотрудников, продажа вакансии, неудобных локаций, оформление сотрудников, обучение работе приложения, выпуск сотрудника на первый слот, работа с возражениями.

Август 2018 — Август 2019

1 год 1 месяц

ООО "СУБМАРИНЕР"

Москва, easyrecruit.ru

Дежурный администратор

Взаимодействие с кандидатами, работа в колл-центре, приглашение кандидатов, ведение документации, консультирование кандидатов.

Июнь 2018 — Август 2018

3 месяца

ООО "FRUITY BEAUTY"

Менеджер кофейни

Работа с клиентами, ведение закупок, работа с отчётностью, продажа кофе, десертов, выпечки, коктейлей, мороженого.

Март 2018 — Май 2018

3 месяца

Организационный комитет чемпионата мира по футболу "Россия-2018"

Менеджер по работе с клиентами

Организация рабочего пространства Международного Вещательного центра, встреча делегаций, волонтёров, заказ такси, помощь в сопровождении по объекту, взаимодействие с радио и телеведущими стран мира, встреча VAR.

Навыки

Уровни владения навыками

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Опыт работы в сфере услуг 4 года. На протяжении данного этапа работы прошёл стадии от сотрудника колл-центра, администратора, специалиста активации, специалиста поддержки до менеджера HR-подразделения. Основным качеством для себя выделяю ответственность, стрессоустойчивость, анализ и достижение поставленных целей и задач с максимальным качеством, согласно SLA. Имею высшее образование менеджера в сфере стратегического менеджмента. Также являюсь офицером, прошёл 3-х годичные курсы военного дела. Умею взаимодействовать в команде, выполнять функции лидера, имею опыт работы в проектах, в маркетинге, HR, SMM и управлении проектами как Яндекс.Еда, Яндекс.Лавка, Яндекс.Ритейл, опыт работы в службе поддержки, службе подбора персонала.